chwilowka online

title

text

Що варто знати перед поданням сервісної заявки

  • Перед відправленням пошкодженого пристрою, просимо заповнити Заявку на сервіс.
  • Після отримання заявки, Вашому пристрою буде надано номер RMA, який ми відправимо Вам на електронну пошту, вказану в заявці. У разі сумнівів, з Вами зв'яжеться працівник Технічної Підтримки.
  • Цей номер слід нанести на коробку з пристроєм на видному місці. Рекомендуємо, щоб шрифт номера мав як мінімум 2 см висоти. Якщо принтер, який Ви відправляєте є термотрансферним, ми просимо також вислати зразки матеріалу (етикетки та термотрансферної стрічки). Це допоможе нам визначити поломку, а також відрегулювати принтер.
  • Протягом 24 годин від моменту отримання посилки, працівник сервісу виставить підтвердження прийняття пристрою.
  • Згодом буде представлена інформація щодо ремонту з детальною оцінкою у письмовому вигляді. Ця інформація буде відправлена на Вашу електронну пошту, вказану Вами у заявці
  • У разі підтвердження Вами усіх умов ремонту, майстер сервісу приступить до ремонту пристрою. Підтвердження умов - це підтвердження у письмовому виді "Заявка на Виконання Ремонту" з відміченими позиціями. Заявку слід відправити до нас на електронну пошту або факсом, що вказані у заявці.
  • Час очікування заповненої і підписаної Заявки на Виконання Ремонту складає 10 робочих днів. Після закінчення 10-ти денного терміну пристрій буде відправлений назад на адресу клієнта за його рахунок разом з рахунком за виконану діагностику та установку поломки пристрою на суму - 100,00 злотих/нетто.
  • Якщо пристрій знаходиться на гарантії, що підтверджує гарантійний талон, ми просимо відмітити поле Гарантійний Ремонт. У відповідь велектронному листі , окрім номера RMA, Ви отримаєте детальну інформацію відносно сервісного обслуговування та транспортування пристрою до сервісу.
  • У разі відмови від ремонту, вартість визначення поломки та виконання розрахунку за ремонт складає - 100 злотих/нетто.

 

ЗАЯВКА НА СЕРВІС